POLÍTICA DE PROTECCIÓN COMPRA
PARA MÛRE LOLITA S.A ES IMPORTANTE ASEGURAR LA SATISFACCIÓN Y COMPRA SEGURA DEL CLIENTE. A CONTINUACIÓN, DESARROLLAMOS NUESTRA POLÍTICA PROTECCIONISTA:
1-PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL CLIENTE
1.a- SE ESTABLECE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A TODOS LOS DATOS PERSONALES INGRESADOS VOLUNTARIAMENTE POR EL CLIENTE (NOMBRE Y APELLIDO, NOMBRE DE USUARIO, DNI, MAIL, FECHA DE NACIMIENTO, GÉNERO, ESTADO CIVIL, NÚMERO DE CELULAR O MÓVIL, DOMICILIO, MÉTODO DE PAGO, ENTRE OTROS).
1.b- LA INFORMACIÓN REQUERIDA ESTÁ DESTINADA SÓLO PARA UTILIZARLA EN EL PROCESO DE LA COMPRA ONLINE Y ENTREGA DEL PRODUCTO.
1.c- ESTOS REQUISITOS SOLICITADOS POR MÛRE LOLITA SON EN CALIDAD DE PROTEGER LA COMPRA Y EVITAR EL PHISING COMERCIAL (robo cibernético)
1.e- SI HUBIERE SITUACIÓN DE PHISHING COMERCIAL Ó DESCONOCIMIENTO DE COMPRA. MÛRE LOLITA ANALIZARÁ EL CONTENIDO OFRECIDO BAJO EL CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE. DÓNDE PASARÁ A UN EXAMEN MINUCIOSO DESDE EL DETALLE DE LA COMPRA, HORARIO, FECHA, ENTRE OTROS. LUEGO SE DETERMINARÁ SI CORRESPONDE LA DENUNCIA BRINDADA.
2.-CAMBIOS DE PRODUCTOS
2.a- LOS PRODUCTOS QUE SE ADMITEN PARA CAMBIO DEBERÁN CUMPLIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
-CONTAR CON SU ETIQUETADO ORIGINAL
-NO ESTAR LAVADAS O PERFUMADOS
-NO ESTAR EN CONDICIONES CONTRARIAS A COMO FUERON ENVIADOS
-NO ESTAR CORTADAS
-NO ESTAR QUEMADAS
-NO ESTAR MANCHADAS
-NO ESTAR USADAS
2.b.- LOS CAMBIOS POR VOLUNTAD DEL CLIENTE (TALLE/ MODELO) SON 1 (uno) MÁXIMO POR COMPRA. SUGERIMOS DE REVISAR LAS MEDIDAS CON ANTERIORIDAD A LA COMPRA. LAS CONSULTAS LAS PUEDEN HACER A murelolita@gmail.com
2.c- EN CASO DE NECESITAR UN CAMBIO ESCRIBIR A murelolita@gmail.com BAJO EL ASUNTO: "CAMBIO POR TALLE O MODELO". DEBERÁ INFORMAR DENTRO DE LAS 24 HS. DE HABER RECIBIDO EL PRODUCTO.
2.d- ES MUY IMPORTANTE QUE DETALLE CON EXACTITUD QUÉ PRODUCTO QUIERE CAMBIAR Y POR QUÉ (CUANTOS MÁS DETALLES INGRESE, MEJOR). ASIMISMO DEBERÁ ENVIAR UNA FOTO DEL PRODUCTO. ESTAREMOS RESPONDIENDO DENTRO DE LAS 24 HS/ 48 HS CON LAS INSTRUCCIONES PARA QUE PUEDA ENVIARLO FÁCILMENTE.
3.- DEVOLUCIÓN DE DINERO
3.a- LA DEVOLUCIÓN DE DINERO SE EFECTUARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-QUE EL PRODUCTO HAYA LLEGADO A DESTINO DAÑADO O DEFECTUOSO
-NO HUBIERA STOCK Y SI EL CLIENTE NO ACEPTA ELEGIR NINGÚN ARTÍCULO DISPONIBLE EN LA TIENDA ONLINE.
3.b- NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN SÓLO POR ARREPENTIMIENTO DE COMPRA VOLUNTARIA DEL CLIENTE.
3.c- SI LA PRENDA ES DEFECTUOSA: EL CLIENTE DEBE AVISAR DENTRO DE LAS 24 HS. DE HABER RECIBIDO EL PRODUCTO. ASIMISMO SACAR FOTOS DEL PRODUCTO Y ENVIAR POR MAIL A murelolita@gmail.com CON EL ASUNTO: "PRODUCTO DEFECTUOSO". ESTAREMOS RESPONDIENDO DENTRO DE LAS 24 HS/ 48 HS CON LAS INSTRUCCIONES PARA QUE PUEDA ENVIARLO FÁCILMENTE.
3.d- MÛRE LOLITA: UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO DEFECTUOSO, PASARÁ A NUESTRO CONTROL DE CALIDAD PARA CONFIRMAR LOS REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN Y PROCEDEREMOS A DEVOLVER EL DINERO.
4- TRANSPORTE
4.a- ES IMPORTANTE QUE EL CLIENTE ESCRIBA SUS DATOS EXACTOS DEL DOMICILIO Y CORROBORAR ANTES DE GESTIONAR LA COMPRA
4.b- SE BRINDARÁ UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, PARA QUE EL CLIENTE PUEDA CHEQUEAR EN CONJUNTO LA LLEGADA DE SU COMPRA.
4.c- EN CASO QUE EL TRANSPORTE PIERDA LA PRENDA Y YA NO TENEMOS MÁS STOCK PODRÁN SELECCIONAR OTROS ARTÍCULOS DE LA TIENDA O BIEN PROCEDEREMOS A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
4.d- UNA VEZ ACREDITADO EL PAGO, EL TIEMPO DE DEMORA DEPENDERÁ DE ACUERDO AL DESTINO, A LA DEMANDA QUE TENGA EL CORREO E INFORMAREMOS A LOS CLIENTES, EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, PARA QUE PUEDAN CHEQUEAR EN QUÉ PROCESO SE ENCUENTRA LA COMPRA QUE HAN REALIZADO.
5-MÉTODO DE PAGO
5.a- UNA VEZ SELECCIONADO LOS PRODUCTOS CONTACTARSE VIA WHATSAPP (+54 9 11 6436-2811). SE PUEDE ABONAR POR MERCADOPAGO:
5.b- A TRAVÉS DE UN LINK DE MERCADOPAGO QUE MÛRE LOLITA ENVIARÁ EN PRIVADO. SE ACEPTA TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO.
5.c- EN CASO DE ABONAR POR TRANSFERENCIA DIRECTA. MÛRE LOLITA ENVIARÁ EN PRIVADO EL NÚMERO DE CVU DE MERCADOAGO)